Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul negozio online ACF BLINDBOX COLLECTIBLES da parte dei consumatori.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione chiara tramite la pagina Contattaci del sito oppure all’indirizzo email:
La richiesta deve contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che si desidera restituire;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni seguendo le istruzioni e utilizzando l’indirizzo di restituzione comunicato da ACF BLINDBOX COLLECTIBLES.
Non inviare prodotti senza avere prima contattato ACF BLINDBOX COLLECTIBLES.
COSTI DELLA RESTITUZIONE
I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui:
- sia stato spedito un prodotto errato;
- il prodotto sia arrivato danneggiato;
- il prodotto presenti un difetto o una non conformità;
- ACF BLINDBOX COLLECTIBLES abbia espressamente accettato di sostenere i costi.
Il cliente è responsabile della spedizione di restituzione fino alla consegna. È consigliato utilizzare un servizio tracciato e conservare la ricevuta.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli elementi, accessori ed eventuali omaggi ricevuti.
Il cliente può esaminare il prodotto soltanto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per esaminare il prodotto.
PRODOTTI TCG, BOX, BUSTINE E ARTICOLI SIGILLATI
L’apertura di box, bustine, confezioni, pellicole protettive, sigilli o involucri originali può provocare una rilevante diminuzione del valore commerciale del prodotto.
L’apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma ACF BLINDBOX COLLECTIBLES potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione di valore verificata al momento della restituzione.
I prodotti devono pertanto essere maneggiati con cura e, quando possibile, restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
PRODOTTI IN PREORDER
I normali prodotti acquistati in preorder non sono automaticamente esclusi dal diritto di recesso.
Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine contattando ACF BLINDBOX COLLECTIBLES.
Se il prodotto è già stato spedito, si applica la normale procedura di recesso e restituzione descritta nella presente informativa.
L’eccezione può riguardare esclusivamente prodotti realizzati, modificati o procurati secondo specifiche personalizzate richieste espressamente dal cliente, nei casi previsti dalla legge.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ACF BLINDBOX COLLECTIBLES comunicherà l’esito della richiesta.
Il rimborso comprende:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- il costo della spedizione standard iniziale, quando previsto dalla normativa.
Non vengono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. ACF BLINDBOX COLLECTIBLES può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione da parte del cliente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, quando tecnicamente possibile.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario potrà essere richiesto un IBAN sul quale effettuare il rimborso.
PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, contatta ACF BLINDBOX COLLECTIBLES appena possibile indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio esterno e interno.
È consigliato inviare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna per agevolare le verifiche con il corriere. Tale indicazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Non gettare l’imballaggio fino alla conclusione della verifica.
ESCLUSIONI PREVISTE DALLA LEGGE
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, quando il sigillo è stato rimosso;
- ulteriori casi espressamente previsti dalla legge.
La presente informativa non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
CONTATTI
Per richiedere un reso, un rimborso o assistenza relativa a un ordine, utilizza la pagina Contattaci presente sul sito oppure scrivi a: