Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto effettuato su ACF Blind Box Collectibles, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Requisiti per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

* integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
* non utilizzato e non aperto;
* privo di segni di usura, manomissioni o danni;
* completo di tutte le parti originali e dell’imballaggio originale.

ACF Blind Box Collectibles si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

Come richiedere un reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’email all’indirizzo acfblindboxcollectibles@gmail.com, indicando:

* numero dell’ordine;
* nome del prodotto o dei prodotti da restituire;
* motivo della richiesta;
* eventuale richiesta di sostituzione con un altro articolo.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti provvederà a valutarla e, se approvata, invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione della merce.

Il prodotto dovrà essere spedito entro 48 ore dalla ricezione dell’autorizzazione al reso.

Durante l’intera procedura riceverai comunicazioni riguardanti lo stato della tua richiesta.

Indirizzo per la restituzione

ACF Blind Box Collectibles

Spese di spedizione

Salvo quanto previsto per prodotti difettosi o spedizioni errate, le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. ACF Blind Box Collectibles non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.

Rimborso, sostituzione o buono acquisto

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, qualora il reso venga approvato, il cliente potrà scegliere una delle seguenti soluzioni:

* sostituzione gratuita con un altro prodotto disponibile;
* rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito;
* emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile entro 60 giorni dalla data di emissione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o al provider del pagamento.

Prodotti difettosi o spedizioni errate

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso oppure un articolo diverso da quello ordinato, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie che documentino il problema.

Dopo le opportune verifiche, ACF Blind Box Collectibles provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo corrisposto. In tali casi tutte le spese di spedizione e gestione del reso saranno interamente a nostro carico.

Prodotti esclusi dal diritto di reso

Per motivi di tutela del cliente e di garanzia dell’integrità del prodotto, non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso delle carte singole, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità imputabile a ACF Blind Box Collectibles.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, sostituzioni o rimborsi puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email:

acfblindboxcollectibles@gmail.com